Preguntas frecuentes
PREGUNTAS FRECUENTES
1. ¿Cuales son sus tiempos de entrega?
Nuestros pedidos se preparan en un plazo de 24 a 48 horas laborables . Los plazos de entrega promedio son:
- Francia y Europa: de 3 a 5 días laborables
- Internacional: 4 a 8 días laborables
Se envía un número de seguimiento por correo electrónico al momento del envío.
2. ¿El envío es gratuito?
Sí ✅ El envío estándar es gratuito en Francia, Europa, Reino Unido e internacionalmente.
3. ¿Puedo devolver mi producto?
Sí, tienes 30 días desde la recepción para realizar una devolución.
El producto debe estar sin usar, sin lavar y en su embalaje original.
Las devoluciones son gratuitas (etiqueta de devolución proporcionada por correo electrónico).
4. ¿Está satisfecho o le reembolsaremos su dinero?
Sí 👍 En Ophira Beauty, te beneficias de nuestra garantía de devolución de dinero de 30 días . Si el producto no cumple con tus expectativas, puedes solicitar una devolución y recibir un reembolso completo (excluyendo cualquier coste inicial).
5. ¿Qué contiene la caja HairLisse Pro?
Cada caja incluye:
- 1 dispositivo HairLisse Pro 5 en 1
-
5 puntas intercambiables:
- Lazo izquierdo
- Rizador recto
- Pincel de volumen
- Cepillo alisador
- Punta de secado
- 1 caja de almacenamiento premium (8 colores para elegir según la selección)
- 1 cable giratorio de 360° para mayor comodidad
- 1 guía de usuario con consejos de peluquería
👉 Podrás elegir entre 8 cajas Prestige , con diferentes colores y acabados.
6. ¿Cómo utilizar HairLisse Pro?
Simplemente coloque el accesorio de su elección, ajuste la temperatura según su cabello y luego péinelo.
La guía incluida le muestra paso a paso cómo secar, alisar o rizar su cabello en solo unos minutos.
7. ¿HairLisse Pro daña el cabello?
No 😊 Utiliza tecnología de aire caliente/frío que protege la fibra capilar proporcionando un resultado natural, brillante y duradero.
8. ¿Qué métodos de pago se aceptan?
Aceptamos pagos mediante:
- Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, Amex)
- PayPal
Todas las transacciones son 100% seguras .
9. ¿Puedo regalar el HairLisse Pro?
Sí. La caja Prestige viene en un elegante estuche. También puedes añadir un mensaje personalizado al hacer tu pedido.
10. ¿Cómo puedo contactar con su servicio de atención al cliente?
Puedes escribirnos a través de la página de Contacto de nuestra web o por correo electrónico.
Respondemos dentro de las 24 horas hábiles .