FAQ

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

1. Quels sont vos délais de livraison ?

Tous nos bijoux sont fabriqués sur mesure . Le délai total, production et livraison comprises, est généralement de 5 à 10 jours ouvrés pour les commandes internationales.

Une fois votre bijou fabriqué à la main et expédié, vous recevrez un numéro de suivi par email pour suivre votre commande en temps réel.

2. La livraison est-elle gratuite ?

Oui ✅ La livraison internationale standard est gratuite pour toutes les commandes.

3. Puis-je retourner un article personnalisé ?

Les bijoux personnalisés (pièces gravées ou photo) ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf en cas d'erreur de notre part ou de défaut de fabrication.

4. Comment puis-je personnaliser mes bijoux ?

Lors de votre commande, vous pouvez télécharger une photo, un nom ou un texte selon le modèle. Une zone de personnalisation est disponible directement sur chaque page produit.

⚠️ Veuillez vérifier votre texte avant de confirmer votre commande, car une fois la production commencée, les modifications ne sont plus possibles.

5. Quels matériaux utilisez-vous ?

Tous nos bijoux sont fabriqués en acier inoxydable de haute qualité avec des finitions dorées ou argentées durables. Ils sont résistants à l'eau et à la transpiration et ne terniront pas avec le temps.

6. Mes bijoux vont-ils ternir ?

Non ✨ Nos bijoux sont conçus pour durer. Ils sont résistants à l'eau et conservent leur éclat même au quotidien. Nous recommandons d'éviter tout contact direct avec du parfum ou des produits chimiques pour préserver leur éclat.

7. Puis-je offrir des bijoux Ophira Beauty en cadeau ?

Oui 🎁 Nos ​​bijoux personnalisés sont le cadeau idéal. Chaque commande est soigneusement emballée et prête à être offerte. Vous pouvez également ajouter un message personnalisé lors du paiement.

8. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

  • Cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express)
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Paiement en magasin

Toutes les transactions sont 100% sécurisées .

9. Comment dois-je prendre soin de mes bijoux ?

Nettoyez-le délicatement avec un chiffon doux et sec. Évitez tout contact prolongé avec des produits chimiques ou abrasifs et rangez-le dans sa pochette pour éviter les rayures.

10. Comment puis-je contacter le service client ?

Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7 . Vous pouvez nous contacter via la page Contact de notre site web ou par e-mail à l'adresse : contact@ophirabeauty.com .

Nous répondons dans les 24 heures ouvrables .